患者さんサポートセンター
0120-128-560
[受付時間]7:00〜22:00(365日)

グラクソスミスクライン株式会社

ヌーカラの使い方ヌーカラ患者さん
サポートプログラム

ヌーカラ患者さんサポートプログラムとは?

自己注射は、ほとんどの患者さんにとって初めての経験です。
ヌーカラが効果を発揮するためには、患者さんにスケジュールどおりに正しい方法で自己注射を続けていただくことが大切です。
「ヌーカラ患者さんサポートプログラム」は、患者さんやそのご家族が自己注射に対して抱きがちな不安を軽減し、ヌーカラについての的確な情報をご提供することで、正しい使用をサポートするためのサービスです。

不安な患者さん

「患者さんサポートセンター」では、さまざまな不安・疑問にお答えします。

フリーダイヤル 0120-128-560

[受付時間] 7:00~22:00(365日)

自己注射に関するお問い合わせ

自己注射の方法や、注射器の取扱いについてご案内します。

患者さんサポートプログラムのご案内・登録手続きを行います。

医療費に関するお問い合わせ

サポートセンター

治療に関することは、医療機関へご相談をお願いする場合があります。

オンラインコミュニケーションツールをご利用できるようになりました。

・オンラインコミュニケーションツールを使用する際の通信費用は患者さんのご負担となります。
・ご連絡いただくお電話機とは別に、インターネット接続ができるパソコン、スマートフォン、タブレット等をご用意ください。

使い方をまとめた動画を見ながら、ナースがリアルタイムに質問にお答えします。

※ご相談中に患者さんがヌーカラを注射することはできません。

使い方をまとめた動画を見ながら、ナースがリアルタイムに質問にお答えします。

Webサイト ヌーカラ.jp(医療費シミュレーター等)の画面を共有し、
自己注射や医療費に関してご説明いたします。

Webサイト ヌーカラ.jp(医療費シミュレーター等)の画面を共有し、自己注射や医療費に関してご説明いたします。

オンラインコミュニケーションツールへの接続方法

1「患者さんサポートセンター」に電話をする

オンラインコミュニケーションツール使用希望の旨を知らせる。

2アクセス用Webページを開く

パソコン、タブレットまたはスマートフォンから下記の二次元バーコード/URLを用いて、アクセス用Webページを開きます。

3「患者さんサポートセンター」のナースが接続キーをお知らせ

患者さんサポートセンター(0120-128-560)に電話をすると、ナースオペレーターがオンラインコミュニケーションツールのアクセス用接続キーをお知らせしますので、先に開いているアクセス用Webページに入力してください。

「患者さんサポートセンター」のナースが接続キーをお知らせ

※当社は、回線接続の結果として、ご利用者の利用履歴や操作履歴等を収集することがあります。

患者さんサポートプログラムにご登録いただくと、さらに2つの方法でサポート!

1注射予定日前に、オペレーター(看護師有資格者)から
ご案内のお電話をお掛けします。(希望者のみ)

プログラム登録から計3回継続してご案内します。

注射予定日を再度確認することで、打ち忘れを防ぎます。

自己注射の方法や注射器の取り扱いに関する注意点を再確認します。

カレンダー

2登録した日時(注射前日・当日等)にリマインドメールが
届きます。(希望者のみ)

webサイトを通じて、患者さんご自身で注射日を設定・管理することのできる
サービスです。

登録した日時(注射前日・当日等)にリマインドメールが届きます。

リマインドメール

登録方法のご案内

患者さんご自身で、次の3つの方法のいずれかによりプログラムへの登録が可能です。
その際、患者さんのお名前、お電話番号のほか、オペレーターからの初回電話連絡時の希望時間帯などを登録していただくことが必要です。

webサイトからでも、お電話でもお気軽にご登録ください!

1.webサイトから登録

プログラム登録用webサイトでも登録を受け付けています。

お電話サポートを希望される患者さん向け

https://nucala-support.jp/form.php

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自己注射お知らせメールを希望される患者さん向け

https://nucala-support.jp/k-mail.php

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QRコード

2.電話で登録

患者さんサポートセンターのお問い合わせ窓口では、お電話による登録を受け付けています。

患者さんサポートセンター

フリーダイヤル0120-128-560

[受付時間] 7:00~22:00(365日)

携帯電話・スマートフォンからもご利用になれます。

※自己注射お知らせメールはお電話では受付できませんので、上記webサイトから登録をお願いします。

オペレーターが必要事項についてお伺いします。

3.はがきで登録(冊子をお持ちの方)

number 1 冊子の巻末にある登録用はがきに必要事項をご記入ください。
※記入漏れのないようにご注意ください。

number 2 ご記入いただいた内容が隠れるように、個人情報保護シールを
貼ってからポストへ投函してください。

はがきで登録(冊子をお持ちの方)
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ご利用上の注意

このページに掲載されている情報は、医療機関で弊社医療用医薬品の処方を受けた方に、医薬品についての一般的な情報や、適正にご使用いただくための情報を提供するものであり、医学的アドバイスを提供するものではありません。
医療に関する判断は、患者さんの特性を考慮し、医師と患者さんとの相談の上で行うものです。治療上の質問は、医師にご相談下さい。
このページに掲載されている情報は、日本国内に居住されている方のためのものです。
このページに掲載されている情報は、弊社医療用医薬品の処方を受けた方のためのものですので、リンクはお控え下さい。

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